Sist oppdatert:
Hos Organicdynam streber vi etter å levere konsultasjonstjenester av høyeste kvalitet. Denne policyen er i tråd med norsk forbrukerlovgivning, inkludert Forbrukerkjøpsloven og angreretten for fjernsalg og internettkjøp.
I henhold til norsk angrerett har du som forbruker rett til å angre på kjøp av tjenester inngått på nett innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått. For konsultasjonstjenester som er fullt utført før fristen utløper, kan angreretten bortfalle når tjenesten er levert med ditt samtykke. Vi informerer om dette ved bestilling.
Våre tjenester er primært konsultasjoner og involverer ikke fysisk varelevering. Ved eventuell retur av fysiske varer (hvis aktuelt) bærer kunden kostnad for returfrakt med mindre vi har godkjent annet eller loven krever noe annet.
For å benytte angreretten eller starte en retur:
Konsultasjonstjenester som er fullt levert (f.eks. gjennomførte konsultasjoner, gitt rådgivning) er som hovedregel ikke refunderbare. Angreretten gjelder ikke for tjenester som er fullt utført før fristen utløper, når forbrukeren har samtykket og bekreftet at tjenesten skulle utføres. Bookingassistanse og tjenester kjøpt via tredjeparter følger deres egne vilkår.
Konsultasjonstjenester er generelt ikke refunderbare når de er levert. Dette inkluderer personlige konsultasjoner, reiseplanlegging og rådgivning som allerede er gitt.
Du kan kansellere en bestilling eller planlagt konsultasjon i henhold til angreretten innen 14 dager, eller i tråd med vilkårene nedenfor for avbestilling etter at tjenesten er booket.
Hvis du må kansellere en planlagt konsultasjon, gjelder følgende vilkår:
Vi forstår at planer kan endres. Hvis du trenger å endre tidspunktet for konsultasjonen din, vennligst gi oss minst 48 timers varsel. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en ny tid som passer deg uten ekstra kostnad.
Hvis vi har hjulpet deg med å booke reiser, hoteller eller andre tjenester gjennom tredjeparter, gjelder deres egne kanselleringspolicyer. Vi kan hjelpe deg med å navigere disse prosessene, men vi kan ikke refundere kostnader pålagt av tredjeparter.
Din tilfredshet er viktig for oss. Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på konsultasjonen din, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter tjenesten. Vi vil gjennomgå din bekymring og kan tilby:
For å be om refusjon eller kansellere en konsultasjon:
Godkjente refusjoner returneres til den betalingsmetoden du brukte ved kjøp. Vi streber etter å fullføre refusjon innen 10 virkedager etter godkjenning. Det kan ta flere dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør. Ved angrerett refunderes fullt beløp; ved kansellering i tråd med våre vilkår gjelder eventuelle fradrag som beskrevet under kansellering før konsultasjon.
Vi forstår at uforutsette omstendigheter kan oppstå. I tilfeller av alvorlig sykdom, nødssituasjoner eller andre ekstraordinære omstendigheter, vennligst kontakt oss. Vi vil vurdere din situasjon individuelt og gjøre vårt beste for å finne en rettferdig løsning.
For kunder med Premium pakke som inkluderer løpende støtte, kan du kansellere tjenesten når som helst. Refusjon vil bli beregnet pro rata basert på ubrukte deler av tjenesten.
Hvis du ikke er enig i en beslutning angående refusjon, kan du sende en skriftlig klage til oss. Vi vil gjennomgå saken på nytt og svare innen 14 dager.
Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Endringer gjelder kun for kjøp gjort etter endringen.
Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss:
Organicdynam